Política de Privacidade

1. Quem somos

A Tapuia é uma empresa de integração de ferramentas de inteligência artificial para pequenos negócios, sediada na Avenida Nossa Senhora dos Navegantes 675, Enseada do Suá, Vitória — ES, 29050-335, Brasil. Somos responsáveis pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta política.

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas as informações necessárias para prestar nossos serviços e responder a contatos:

• Nome completo — para identificação no atendimento.
• Endereço de e-mail — para envio de resposta e comunicações sobre o serviço contratado.
• Número de telefone — quando fornecido, para comunicação direta.
• Mensagem livre — texto inserido voluntariamente no formulário de contato.
• Dados de navegação — endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, coletados via cookies analíticos quando consentidos.

3. Como usamos os dados

Utilizamos seus dados para:

• Responder ao contato enviado pelo formulário.
• Fornecer os serviços contratados e manter comunicação sobre eles.
• Aprimorar a qualidade do site com base em dados de navegação agregados.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

Não utilizamos seus dados para envio de comunicações de marketing sem seu consentimento prévio.

4. Base legal para o tratamento

O tratamento dos dados é realizado com base nas seguintes hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD):

• Consentimento — para cookies opcionais e comunicações de marketing.
• Execução de contrato — para dados necessários à prestação dos serviços.
• Legítimo interesse — para análise de uso do site e melhoria da experiência.
• Cumprimento de obrigação legal — quando exigido por lei.

5. Retenção dos dados

Os dados de contato são mantidos pelo período necessário ao atendimento da solicitação e, em caso de contrato, pelo prazo mínimo exigido pela legislação fiscal e comercial brasileira (até 5 anos). Dados de navegação coletados por cookies são retidos conforme a duração definida para cada tipo de cookie (veja nossa Política de Cookies).

6. Compartilhamento de dados

Não vendemos nem cedemos seus dados a terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhá-los apenas nas seguintes situações:

• Com prestadores de serviços que auxiliam nas operações do site (como ferramentas de análise), sempre sob acordo de confidencialidade.
• Quando exigido por autoridade competente, nos limites da legislação aplicável.

7. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui transmissão via HTTPS, controle de acesso por função e revisão periódica dos processos internos.

Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco a titulares, seguiremos os procedimentos de notificação previstos na LGPD.

8. Cookies

Utilizamos cookies para o funcionamento básico do site e, com seu consentimento, para análise de tráfego. Veja nossa Política de Cookies para detalhes completos sobre tipos, finalidades e duração.

9. Seus direitos

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência do tratamento e acessar seus dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
• Revogar o consentimento dado para finalidades específicas.
• Opor-se ao tratamento realizado com fundamento em legítimo interesse.
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

10. Links externos

Nosso site pode conter links para páginas de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos que você leia as respectivas políticas antes de compartilhar qualquer informação.

11. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a responsáveis por empresas e profissionais maiores de 18 anos. Não coletamos dados de menores de forma intencional. Se identificarmos que dados de um menor foram enviados sem o consentimento dos responsáveis, os excluiremos prontamente.

12. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Quando houver alterações relevantes, publicaremos a nova versão nesta página com a data de atualização. O uso continuado do site após a publicação implica aceitação das mudanças.

13. Contato

Para dúvidas sobre esta política ou o tratamento dos seus dados:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Avenida Nossa Senhora dos Navegantes 675, Enseada do Suá, Vitória — ES, 29050-335
• Telefone: +55 27 99526-3148